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Clínica veterinaria familiar o clínica centrada en el vínculo

PorLynette A. Hart, PhD, Department of Population Health and Reproduction, School of Veterinary Medicine, University of California, Davis;
Mariko Yamamoto, PhD, Department of Animal Sciences, Faculty of Life and Environmental Sciences, Teikyo University of Science
Revisado/Modificado Modificado nov 2019
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Los propietarios de mascotas forman un profundo apego con sus compañeros, y sus expectativas de atención veterinaria se están volviendo similares a las de sus expectativas con la atención médica humana. Dado que los propietarios de mascotas, hoy en día, están dispuestos a gastar más tiempo y dinero en el cuidado adecuado de sus animales, la calidad y el estilo de las prácticas de medicina veterinaria son cada vez más importantes. Han surgido nuevos tipos de clínicas para animales de compañía. Estas se suelen conocer como clínicas veterinarias familiares o clínicas centradas en el vínculo.

Estas clínicas originan relaciones duraderas con las familias y sus animales. Cuando una familia adquiere una nueva mascota, por ejemplo, un veterinario, centrado en el vínculo, aprovecha la oportunidad para discutir el ciclo biológico del animal con la familia. El veterinario puede hablar sobre la importancia de construir una relación positiva con la mascota y explicarle cómo minimizar problemas estresantes y costosos de comportamiento, como la masticación destructiva. Una mascota, cuya familia comprende sus etapas de crecimiento y necesidades, es menos propensa a ser desterrada al patio trasero o dada en adopción. Los veterinarios que ejercen de esta manera se preocupan no solo por las necesidades médicas y el bienestar del animal, sino también por la salud social de su familia.

Los propietarios con niños y mascotas deben considerar si su veterinario involucra a toda la familia en el cuidado del animal y de qué manera lo hace. Las familias pueden desear seleccionar un cuidador de mascotas que se comunique bien con los niños, los haga sentir cómodos y los tenga en cuenta durante la consulta, ya sea permitiéndoles entrar en la habitación o proporcionándoles un área de juego ( ver Características de una clínica veterinaria centrada en el propietario).

Características de una clínica veterinaria centrada en el propietario

Los veterinarios deben proporcionar a sus clientes humanos y animales algo más que conocimientos médicos. Busque los siguientes signos de que un veterinario ha tenido en cuenta no solo las necesidades de la mascota, sino también las de la familia:

  • Áreas de relajación.

  • Áreas públicas suavemente iluminadas.

  • Asientos cómodos en las consultas y salas de espera.

  • Consultas sin barreras con el personal médico.

  • Impecablemente limpio.

  • Excelentes habilidades interpersonales: el personal comprende el significado emocional de la atención médica, y los veterinarios se toman el tiempo para hacer y responder preguntas, establecer relaciones e incluso reírse con los propietarios.

  • Comunicación de seguimiento periódica.

Sin embargo, también es importante elegir un veterinario que satisfaga las necesidades tanto de los propietarios adultos de las mascotas como de la propia mascota. Si los propietarios de mascotas se sienten cómodos en la consulta del veterinario, es probable que la mascota también se sienta cómoda allí. El personal médico puede proporcionar contención no solo ofreciendo cuidados y consejos sanos, sino también apoyo emocional. Una buena comunicación es crucial. Un veterinario debe estar dispuesto a comunicarse con los propietarios de mascotas sobre las necesidades del animal, las opciones de tratamiento disponibles y las formas de mantener a las mascotas felices y saludables. Los propietarios de mascotas pueden ayudar a construir una relación positiva con su veterinario, sin ser negligentes ni demasiado involucrados, escuchando sus consejos y asegurándose de que su mascota esté bajo control, limpia y no sea un peligro para los demás.

Para más información

Consulte también el contenido para veterinarios sobre la clínica veterinaria familiar.